炎汉云客服

助力企业线上沟通服务

支持网站/公众号/小程序/App等渠道的客户统一接入,帮助企业连接客户,多客服协作,内置营销工具,更高效 · 更智能。

按钮
按钮

同时支持网页、Windows、MacOS、iOS,Android、微信小程序客户端   各版本都有及时的消息通知,电脑手机可以同时登录一个账号


按钮

下载客服系统工作台

MacOS客户端


按钮
按钮

Windows客户端


按钮

Android客户端


按钮
按钮

iOS客户端


在线客服系统价格

支持网站、H5、App、微信公众号、微信小程序、新浪微博、消息接口等全渠道的在线客户服务,支持在线客户信息展示, 丰富沟通方式,超过50项+数据报表等功能

立即开通
立即开通
自动弹出聊天窗口
更多

潜在客户咨询无任何门槛,进入网站自动弹出聊天窗口

极大的提升咨询量,主动沟通成就转化

网站实时访客
更多

可以看到正在浏览网页的访客,可以主动或邀请对话

支持自动弹出邀请框,可自定义邀请框样式

自动消息引导
更多

可以设置定时延迟自动发送多条欢迎语

有效的引导访客开口,有效咨询率提升 30%

自动收集线索
更多

自动获取来源、搜索关键词、页面访问轨迹、停留时间等

支持网站访问统计、转化率统计等多维度数据统计

提升营销转化

机器人回答
更多

支持半匹配或全匹配顾客消息,实现自动回答顾客问题

录入高频问题,人工回复有效降低 50 %

智能菜单
更多

客户点击菜单自动回答,引导客户自助解决问题

为客户节省时间,服务更高效更优质

满足条件转人工
更多

可以由机器人接管客户咨询,达到设定的条件自动转人工

为真实有需求的客户提供人工服务

自动同步客户资料
更多

可以同步客户头像、昵称、会员等级、订单信息等资料

客服快速识别客户身份和意图,提供精准服务

提升服务效率

多渠道咨询统一接入
更多

可以把网站/公众号/小程序/App等渠道的客户统一接入

只需要登录系统,一个平台回复多渠道客户咨询

自动分配对话
更多

新对话自动分配客服,多客服可以保持同样的接待量

支持多种个性化分配方案,可以实现所有的分配需求

实时监管工作
更多

管理员可以实时查看成员与客户聊天情况

支持无缝转接对话、支持协助回复

数据统计报表
更多

可以直观看到每位客服的工作量、响应时长、满意度等指标

客服团队整体的服务量等多项指标多维度详细统计

客户服务有条不紊

消息类型丰富

支持文本、表情、图片、视频、富文本、语音、文件、表单等消息类型

聊天记录云同步

聊天记录永久储存,不同设备登录自动同步,聊天记录随时随地查看

客户资料同步

可以将客户头像、昵称、会员等级、订单信息等资料同步沟通更顺畅

客户满意度

可以自动或手动邀请客户评价,自动统计评价情况并计算客户满意度

商品卡片

可以发送商品卡片消息,还可以实现发送商品链接自动转商品卡片

顾客输入引导

客户在聊天界面输入文字时可以自动匹配问题引导客户快速提问

多机器人

可以每个客户接入渠道配置不同的机器人问题和回答

多网站接入

可以接入多个网站而且可以不同的聊天窗口外观不同的客服接待

公众号菜单轨迹

可以接入多个网站而且可以不同的聊天窗口外观不同的客服接待

引导联系

客服发送联系方式给客户时,客户点击就可以快速复制微信、QQ、手机

用户身份画像

自动收集客户来源、搜索词、访问轨迹等,还可以手动或自动同步客户资料



多种分配方式

支持 4 种基础分配规则,若干种高级分配方式实现所有分配场景

更多功能插件支持,让智能客服有温暖

SSL证书安全加密
更多

银联级 SSL 证书防劫持防篡改确保消息安全传输

动态DNS断线重连机制
更多

异常断开链接后不断自动重连确保不丢失每一条消息

高可用架构设计
更多

深度合作阿里云采用分布式集群部署支持多层次容灾保障

SLA协议确保可用性达 99.9%
更多

全面的 SLA 保障体系及赔付方案

安全稳定有保障

云客服系统通过多年技术深耕不断提升产品稳定性确保高可用更可靠

轻松上手,简单好用

多渠道统一服务,提升营销转化,降低人工回复成本,客服团队协助更高效

客服热线
更多

客服邮箱:vip@yanhan.net

工作时间:周一至周五   09:00-20:00
工作时间:周六至周日   11:00-22:00

关注企推宝微信


关注企推宝微站


×

现在注册,立即领取7天免费体验机会 !